MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: …/…/2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvan: Yörpaş Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Marka: BlendBlack

Web Sitesi: www.blendblack.com.tr

Adres: Kazım Dirik Mah. 364/10 Sok. No: 2/E Avcılar Effect Bornova / İzmir

Telefon: 0232 348 22 00

E-posta: info@blendblack.com.tr

KEP: yorpasgida@ha01.kep.tr

MERSİS No: 0983043992700001

Vergi No: 9830439927

 

1.2. ALICI

İnternet sitesi üzerinden sipariş veren, sipariş sırasında kimlik ve iletişim bilgilerini paylaşan gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcının sipariş ekranında beyan ettiği bilgiler esas alınacaktır.

 

MADDE 2 – TANIMLAR

Bu sözleşmede;

Bakanlık: Ticaret Bakanlığını,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,

Site: www.blendblack.com.tr internet sitesini,

Satıcı: Yörpaş Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.’yi,

Alıcı: Site üzerinden ürün satın alan kişiyi,

Ürün: Çekirdek kahve, öğütülmüş kahve, siyah çay, bitki çayı ve internet sitesinde satışa sunulan diğer ürünleri,

ifade eder.

 

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait www.blendblack.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme;

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• ilgili diğer mevzuat

uyarınca düzenlenmiştir.

 

MADDE 4 – ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Satışa konu ürünlerin;

• adı,
• markası,
• gramajı,
• miktarı,
• çeşidi,
• birim fiyatı,
• KDV dahil satış fiyatı,
• kargo ücreti,
• teslimat bilgileri

sipariş ekranında yer aldığı şekildedir.

Ürün görselleri temsilî olabilir. Renk, ambalaj ve tasarımda üreticiden kaynaklanan küçük farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar ürünün temel niteliklerini değiştirmediği sürece ayıp olarak değerlendirilmez.

 

MADDE 5 – SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME

Alıcı, sipariş özet ekranında belirtilen toplam satış bedelini kabul ettiğini beyan eder.

Toplam bedel;

• ürün bedeli,
• KDV,
• varsa kargo ücreti,
• varsa kampanya indirimleri

dikkate alınarak hesaplanır.

Ödeme aşağıdaki yöntemlerden biri ile yapılabilir:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Havale / EFT (sunulması halinde)
• Dijital ödeme yöntemleri (sunulması halinde)

Ödeme, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Satıcı, kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

 

MADDE 6 – SİPARİŞİN OLUŞMASI

Alıcı;

• Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu,
• Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul ettiğini,
• Sipariş özetini kontrol ettiğini,
• Ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini,

siparişi onaylamasıyla birlikte kabul etmiş sayılır.

Siparişin tamamlanması, ödemenin başarılı şekilde alınmasına bağlıdır.

Ödeme alınamadığı veya banka tarafından reddedildiği durumlarda Satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.

 

MADDE 7 – FATURA

Satıcı, Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca elektronik veya basılı fatura düzenler.

Fatura, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

Fatura üzerinde sonradan yapılacak değişiklik talepleri yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirilir.

 

MADDE 8 – STOK DURUMU

İnternet sitesinde yer alan ürün stokları anlık olarak güncellenmektedir.

Teknik hata, stok uyumsuzluğu veya tedarik sorunları nedeniyle sipariş verilen ürünün temin edilememesi halinde Satıcı, Alıcıyı makul süre içinde bilgilendirir.

Bu durumda;

• sipariş iptal edilebilir,
• ürün eşdeğer bir ürün ile değiştirilebilir (yalnızca Alıcının açık onayı ile),
• ödenen bedel, yasal süre içinde Alıcıya iade edilir.

 

MADDE 9 – FİYAT HATALARI

İnternet sitesinde sistemsel hata, teknik arıza veya açık yazım yanlışı nedeniyle oluşan bariz fiyat hataları bağlayıcı değildir.

Satıcı, bu durumda Alıcı ile iletişime geçerek siparişi iptal edebilir veya doğru fiyat üzerinden devam edilmesi için Alıcının onayını talep edebilir.

Alıcı onay vermezse sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tutar yasal süre içerisinde iade edilir.

 

MADDE 10 – ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar, siparişe ilişkin elektronik kayıtların, sistem loglarının, ödeme kayıtlarının ve elektronik iletişim kayıtlarının uyuşmazlık halinde delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

Bu kayıtlar, ilgili mevzuat kapsamında geçerli delil olarak değerlendirilecektir.

 

MADDE 11 – TESLİMAT

Satıcı, sipariş konusu ürünleri, sipariş onayının ardından yasal süreler içerisinde ve seçilen teslimat yöntemine uygun olarak Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine göndermeyi taahhüt eder.

Ürünler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, doğal afetler, ulaşım koşulları ve benzeri olağanüstü durumlara bağlı olarak değişebilir.

Siparişin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için öngörülen süre, ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir.

Yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla, teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren otuz (30) günü aşmaz.

 

MADDE 12 – KARGO TESLİMİ

Ürün teslim edilirken Alıcı’nın veya teslim almaya yetkili kişinin teslimat adresinde bulunması gerekmektedir.

Teslimatın, Alıcı’nın bildirdiği adreste bulunan kişiye yapılması halinde teslimat geçerli kabul edilir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Kargo firmasının ürünü teslim edememesi nedeniyle siparişin Satıcı’ya geri dönmesi halinde yeniden gönderim masrafı Alıcı’ya ait olabilir.

 

MADDE 13 – HASARLI TESLİMAT

Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlarda ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak düzenlettirilmesi önerilir:

* ezilmiş koli,

* yırtılmış ambalaj,

* ıslanmış paket,

* kırılmış ürün,

* eksik ürün,

* açılmış paket.

Hasarlı olduğu açıkça görülen paketlerin tutanak düzenlenmeden teslim alınması tavsiye edilmez.

Teslim sonrasında fark edilen üretim kaynaklı ayıplara ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

 

MADDE 14 – CAYMA HAKKI

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekir.

Cayma hakkı süresi içinde ürünün, olağan bir incelemenin ötesinde kullanılmamış olması gerekir.

 

MADDE 15 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

 

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

* Teslimden sonra ambalajı açılmış ve hijyen veya sağlık açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünler.

* Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek nitelikteki ürünler.

* Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler.

* Niteliği gereği başka ürünlerle ayrılmaz şekilde karışan ürünler.

BlendBlack tarafından satılan kahve ve çay ürünleri bakımından;

* Orijinal ambalajı açılmamış,

* Kullanılmamış,

* Yeniden satışa uygun durumda bulunan ürünler yönünden tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Ambalajı açılmış, tüketilmiş, hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde ise ilgili mevzuat kapsamındaki istisnalar uygulanabilir.

 

MADDE 16 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya başvurabilir.

E-posta: info@blendblack.com.tr

KEP: yorpasgida@ha01.kep.tr

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin yer alması önerilir:

* Sipariş numarası

* Ad Soyad

* İletişim bilgileri

* Cayma talebi

* İade edilecek ürün bilgileri

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli işlemleri başlatacaktır.

 

MADDE 17 – İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün;

 

* eksiksiz,

* kullanılmamış,

* yeniden satışa uygun durumda,

* varsa promosyon ürünleriyle birlikte,

* orijinal ambalajında

gönderilmesi gerekmektedir.

Kanundan kaynaklanan ayıplı mal hükümleri saklıdır.

İade sürecinde ürünün uygun şekilde paketlenmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.

 

MADDE 18 – BEDELİN İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, Satıcı ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen ödemeleri Alıcı’ya, ödeme sırasında kullanılan yönteme uygun şekilde iade eder.

İade işlemi sırasında bankalar veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem sürelerinden Satıcı sorumlu değildir.

MADDE 19 – AYIPLI MAL

Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu kapsamda Alıcı;

* sözleşmeden dönme,

* bedelde indirim,

* ücretsiz onarım (ürünün niteliği uygunsa),

* ayıpsız misli ile değiştirme

haklarından birini kullanabilir.

Satıcı, başvuruyu yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirir.

 

MADDE 20 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayları, grev, ulaşımın durması, resmi makam kararları, iletişim altyapısındaki kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz.

 

Mücbir sebebin makul süreyi aşması halinde taraflardan her biri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

 

MADDE 21 – SATICININ SORUMLULUĞUNUN SINIRLARI

Satıcı, ürünlerin yürürlükteki mevzuata uygun şekilde üretilmesini ve tüketiciye ulaştırılmasını sağlamak için gerekli özeni gösterir.

Ancak;

* yanlış adres bildirimi,

* alıcının teslim almaması,

* kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler,

* mücbir sebepler,

* kullanıcı hataları

nedeniyle ortaya çıkan gecikmelerden, kusuru oranında sorumludur.

Kanundan doğan tüketici hakları ve emredici hükümler saklıdır.

 

MADDE 22 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

Kişisel veriler;

• sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
• teslimatın gerçekleştirilmesi,
• ödeme işlemlerinin tamamlanması,
• muhasebe ve finans işlemleri,
• müşteri destek hizmetleri,
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nda yer almaktadır.

Alıcı, gerekli durumlarda açık rızasının ayrıca alınacağını bildiğini kabul eder.

 

MADDE 23 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

www.blendblack.com.tr internet sitesinde yer alan;

• marka,
• logo,
• ürün görselleri,
• tasarımlar,
• yazılar,
• grafikler,
• videolar,
• yazılım,
• veri tabanı,
• sayfa düzeni

ve diğer tüm içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Satıcı’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Satıcı’nın yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

 

MADDE 24 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda;

• internet sitesi kayıtları,
• sunucu logları,
• sipariş kayıtları,
• elektronik posta kayıtları,
• ödeme kayıtları,
• çağrı merkezi kayıtları,
• elektronik iletişim kayıtları

hukuken izin verilen ölçüde delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

 

MADDE 25 – TEBLİGAT

Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği;

• e-posta adresinin,
• telefon numarasının,
• teslimat ve fatura adresinin

güncel ve doğru olduğunu kabul eder.

Bu bilgilerde meydana gelen değişikliklerin gecikmeksizin Satıcı’ya bildirilmemesinden doğabilecek sonuçlardan Alıcı sorumludur.

Elektronik ortamda yapılan bildirimler, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde geçerli kabul edilir.

 

MADDE 26 – MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Alıcı, siparişleriyle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyet için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilir.

Yörpaş Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Adres: Kazım Dirik Mah. 364/10 Sok. No: 2/E Avcılar Effect Bornova / İzmir

Telefon: 0232 348 22 00

E-posta: info@blendblack.com.tr

KEP: yorpasgida@ha01.kep.tr

 

MADDE 27 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi görevli ve yetkilidir.

Parasal sınırlar bakımından başvurulacak merci, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.

 

MADDE 28 – MÜCBİR MEVZUAT DEĞİŞİKLİKLERİ

İlgili mevzuatta yapılacak değişiklikler nedeniyle sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz hâle gelmesi durumunda, yalnızca ilgili hüküm etkilenir.

Sözleşmenin diğer hükümleri geçerliliğini sürdürür.

Satıcı, mevzuata uyum amacıyla sözleşme hükümlerinde gerekli güncellemeleri yapabilir.

 

MADDE 29 – YÜRÜRLÜK

Alıcı;

• Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu,
• Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini incelediğini,
• siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini,
• elektronik ortamda onay verdiğini

kabul ve beyan eder.

Siparişin tamamlanması ile birlikte işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi yürürlüğe girer.

 

MADDE 30 – SON HÜKÜMLER

1. İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik olarak onaylandıktan sonra yürürlüğe girer.
3. Sözleşmenin bir örneği, Alıcı’nın talebi hâlinde kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla paylaşılabilir.
4. Bu sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde;

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• Türk Borçlar Kanunu,
• Türk Ticaret Kanunu,
• ilgili diğer mevzuat

uygulanır.

5. Taraflar, sözleşmenin tamamını okuyup anladıklarını ve hükümlerini kabul ettiklerini beyan eder.

 

SATICI

Yörpaş Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Marka: BlendBlack

Web Sitesi: www.blendblack.com.tr

Adres: Kazım Dirik Mah. 364/10 Sok. No: 2/E Avcılar Effect Bornova / İzmir

Telefon: 0232 348 22 00

E-posta: info@blendblack.com.tr

KEP: yorpasgida@ha01.kep.tr

 

ALICI

Adı Soyadı: ……………………………………………………….

T.C. Kimlik No (gerektiğinde): ………………………………….

Teslimat Adresi: ………………………………………………….

Telefon: ………………………………………………………….

E-posta: ………………………………………………………….

Sipariş Tarihi: ………………………………………………….

Sipariş Numarası: ……………………………………………..

Elektronik Onay Tarihi: ……………………………………….

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.